العربية
- في حالة استلام منتج به عيب / تلف واضح أو منتج به خطأ لون / حجم / مقاس ) أو أي نقص في متعلقات أو ملحقات المنتج ، أو تلف في العبوة الخارجية للمنتج ، يجب عليك إبلاغنا خلال فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الإستلام.
- عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالمنتج بحالتها السليمة وان المنتج في عبوته الأصلية وأي هدايا قد وصلت مع المنتج.
- اثناء ارجاع الإلكترونيات: يرجى التأكد من إزالة كلمة السر "إن وجدت" وإزالة أي بيانات شخصية موجودة على الجهاز لتجنب عدم اكتمال طلب الإرجاع.
- يجب ألا تدرج في عبوة المنتج المرتجع أي ملحق ليس تابعًا له.
- لا يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية في حالة تغيير الرأي إذا لم تكن بختم المصنع.
- إذا كان المنتج به عيب صناعة، يرجى طلب فاتورة ضريبية والتوجه إلى مركز الصيانة الخاص وإصدار تقرير بحالة المنتج قبل تفعيل طلب الاسترجاع حيث أنه في حالة عدم وجود تقرير يفيد وجود العيب لن نتمكن من قبول المرتجع الخاص بك
خطوات الاسترجاع
1. **طلب الاسترجاع: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء لطلب استرجاع المنتج.
2. **تأكيد الاسترجاع: سيتم مراجعة طلبك وتأكيده من قبل فريق الدعم لدينا خلال 3 أيام عمل.
3. **شحن المنتج: بعد التأكيد، يمكنك شحن المنتج إلينا باستخدام خدمات الشحن المعتمدة لدينا. نوصي بإرسال الشحنة برقم تتبع للحفاظ على سلامة المنتج وضمان وصوله.
الشحن والتكاليف
- تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج إلى عنوان الاسترجاع الخاص بنا.
- تكاليف الشحن الأصلية: في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد قيمة المنتج فقط، ولا تشمل تكاليف الشحن الأصلية.
رد الأموال
وقت الرد: سيتم معالجة رد الأموال خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا المنتج وفحصه.
طريقة الرد: سيتم رد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الشراء.
نحن نقدر تفهمك ونسعى دائماً لتحسين خدماتنا لتلبية توقعاتك. في حال كان لديك أي استفسار أو ملاحظات، لا تتردد في التواصل معنا.
