العربية
يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية فقط إذا كانت غير مفتوحة وبختم المصنع. في حالة وجود عيب في التصنيع، يجب تقديم تقرير من مركز الصيانة يفيد بوجود العيب لتفعيل عملية الإرجاع.
نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه. إذا تم شحن الطلب بالفعل، ستحتاج إلى اتباع عملية الإرجاع لإعادة المنتجات.
تحقق أولاً من حسابك المصرفي أو تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية. إذا لم تستلم المبلغ بعد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
يتم معالجة رد الأموال خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه. سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو بلون أو حجم خاطئ، يجب الإبلاغ عن ذلك خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام. سنتواصل معك لتوجيهك خلال عملية الإرجاع.
للأسف، لا نوفر خدمة الاستبدال. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يمكنك إرجاع المنتج الأصلي وطلب منتج جديد.
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج به عيب تصنيع أو تلف، وفي هذه الحالة سنتكفل بتكاليف الشحن.
لإرجاع المنتج، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. بعد تأكيد الطلب، يمكنك شحن المنتج إلينا باستخدام خدمة شحن معتمدة مع رقم تتبع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع تشمل ملابس السباحة، الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، العطور، منتجات العناية الشخصية، المكملات الغذائية، والمنتجات الإلكترونية التي فُتحت ولم تعد مختومة بختم المصنع.
نعم، يمكنك إرجاع أي منتج غير مفتوح خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. ولكن هناك بعض المنتجات مثل ملابس السباحة ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.
